Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 5 días de tu compra. Si han transcurrido 5 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos / cambios

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos el recibo, factura o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de descuento no se pueden reembolsar.
• Nuestros artículos serán sometidos a evaluación para determinar que no han sido usados o sometidos a pruebas de fuerza o calor que pudieran haber dañado sus cualidades.
• Los artículos personalizados o fabricados para uso específico del cliente no son elegibles para ningún tipo de cambio o reembolso si cumplen con todos los requisitos indicados en su documento de solicitud de pedido.

Proceso

Pueden aplicarse cambios de producto siempre y cuando estos se encuentren en óptimas condiciones (sin fracturas, despostillamiento por manejo inadecuado, conserven sus cualidades magnéticas). 

Para evaluar si artículo es elegible para cualquier tipo de cambio o devolución es importante que nos envíe un email a diana.unetusideas@gmail.com para exponernos su situación.

Con la finalidad de ofrecer siempre el mejor servicio y productos a nuestros clientes debemos asegurarnos de que el material devuelto se encuentre en condiciones que indiquen que no ha sido usado, ni dañado en sus propiedades magnéticas.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un máximo de 3 de días hábiles.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos y cambios:

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 5 días después de la entrega.
• Artículos cuyo embalaje especifico se encuentre incompleto, dañado, falten piezas o tenga indicios de uso.

Reembolsos faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a diana.unetusideas@gmail.com o a la línea de Whatsapp 55 5917 2371.

Envío

• Envía tu producto a la siguiente dirección: Calzada de Guadalupe 607, Col. Estrella C.P. 07810, Gustavo A. Madero, CDMX
• El costo de envío por devolución corre a cargo del comprador
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío se deducirá del total de tu compra.
• Dependiendo tu ubicación y la elección de tu servicio de paquetería el tiempo de entrega por cambio puede variar considerablemente.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto. Verifica el estado de tu paquete devuelto directamente con la paquetería de tu elección.